Mes interventions
11 décembre 2019 2022-10-01 6:45Mes interventions
Consulting
Lorsque le changement s’impose à un collectif : une équipe ou une Direction, la prestation de consulting paraît la plus adéquate. Elle comprend différentes phases : entretiens individuels confidentiels, journées d’observation, étude sur pièces des documents encadrant le fonctionnement de l’équipe et structurant les métiers,…
Des rapports du type : note sur le climat social, diagnostic, préconisations sont rendus afin d’aider la structure à mieux appréhender la dynamique de groupe, sa productivité et les actions à mettre en œuvre pour viser davantage de performance et de bien-être au travail.
Je peux poursuivre l’accompagnement de l’équipe, à l’issue du consulting, via divers prestations : missions de coaching, animations d’ateliers, formations, organisation de team building (en partenariat), pilotage de projet ou encore écritures de procédures.
Animation d’ateliers (exemple : groupe d’analyse de pratiques,…)
La prévention des risques psycho-sociaux devient un nouvel enjeu auquel les entreprises doivent faire face.
A titre préventif, l’animation de groupes d’analyse de pratiques permettent aux salariés de libérer la parole et éviter d’emmagasiner stress et tensions.
En échangeant ainsi, ils apprennent à se connaître et peuvent trouver ensemble des solutions à leurs problématiques quotidiennes, gagner en efficacité et améliorer la cohésion de groupe.
A titre préventif, l’animation de groupes d’analyse de pratiques permettent aux salariés de libérer la parole et éviter d’emmagasiner stress et tensions.
En échangeant ainsi, ils apprennent à se connaître et peuvent trouver ensemble des solutions à leurs problématiques quotidiennes, gagner en efficacité et améliorer la cohésion de groupe.
Formation
A très court terme, j’ai pour projet de me former au métier de formatrice pour adultes, afin d’offrir une palette encore plus large dans l’accompagnement des bailleurs sociaux.
En effet, ma vision multidimensionnelle des métiers de la proximité est un véritable atout pour les collaborateurs travaillant dans le logement social.
Une première formation de 2 jours va bientôt voir le jour : « l’accueil quotidien des locataires », une formation directement liée aux postures professionnelles pour une relation client de qualité.
En effet, ma vision multidimensionnelle des métiers de la proximité est un véritable atout pour les collaborateurs travaillant dans le logement social.
Une première formation de 2 jours va bientôt voir le jour : « l’accueil quotidien des locataires », une formation directement liée aux postures professionnelles pour une relation client de qualité.
Exemple d’un accompagnement « sur-mesure »
L’équipe d’une agence de proximité d’un bailleur est en souffrance. Nombreux arrêts de travail, une baisse de productivité, une cohésion d’équipe en berne.
Sans responsable d’agence à sa tête, et dans l’attente de l’arrivée du prochain manager, le bailleur décide de faire appel à mes services.
Après avoir échangé sur la problématique que représentait cette situation, sur les besoins de l’équipe, une proposition d’accompagnement sur-mesure a pu être établie. Ainsi, par la conduite de 20 entretiens individuels, l’observation des pratiques en agence, et l’analyse de documents clefs de l’organisation, j’ai pu proposer pour cette mission, un rapport complet au bailleur :
Sans responsable d’agence à sa tête, et dans l’attente de l’arrivée du prochain manager, le bailleur décide de faire appel à mes services.
Après avoir échangé sur la problématique que représentait cette situation, sur les besoins de l’équipe, une proposition d’accompagnement sur-mesure a pu être établie. Ainsi, par la conduite de 20 entretiens individuels, l’observation des pratiques en agence, et l’analyse de documents clefs de l’organisation, j’ai pu proposer pour cette mission, un rapport complet au bailleur :
- Note sur le climat social de l’équipe,
- Diagnostic de l’organisation de l’agence,
- Préconisations (avec plan d’actions priorisées) pour favoriser la cohésion d’équipe, sa performance, ainsi que le bien être des collaborateurs.
17 ans de carrière, avec comme fil conducteur, la relation humaine.
« Les connaissances de Madame Cheminel en gestion patrimoniale et locative, ainsi qu’en matière de gestion des ressources humaines ont été précieuses pour mener à bien ses fonctions, notamment la dernière en date, en tant que chargée de missions à la Direction de la Proximité et des Territoires.
Ses compétences en gestion de projet et management d’équipe, associées à de grandes qualités d’écoute et de communication, lui ont permis d’être très vite reconnue par ses collègues, responsables d’agences notamment, et de gagner la confiance de l’ensemble des collaborateurs de la Direction de la Proximité et des Territoires. Grâce à ses qualités de rigueur et d’organisation, elle a su faire face à une activité très soutenue, menant à bien les dossiers opérationnels, mais aussi les projets nouveaux et transversaux, avec fiabilité et méthode.
Ayant intégré les enjeux de la fonction, Madame Cheminel a permis à l’office d’améliorer la qualité de service rendue aux locataires, en proposant et en animant des projets et plans d’actions dans les domaines de la propreté, de la gestion de la relation client, du lien social et du bien-vivre ensemble ».
Ses compétences en gestion de projet et management d’équipe, associées à de grandes qualités d’écoute et de communication, lui ont permis d’être très vite reconnue par ses collègues, responsables d’agences notamment, et de gagner la confiance de l’ensemble des collaborateurs de la Direction de la Proximité et des Territoires. Grâce à ses qualités de rigueur et d’organisation, elle a su faire face à une activité très soutenue, menant à bien les dossiers opérationnels, mais aussi les projets nouveaux et transversaux, avec fiabilité et méthode.
Ayant intégré les enjeux de la fonction, Madame Cheminel a permis à l’office d’améliorer la qualité de service rendue aux locataires, en proposant et en animant des projets et plans d’actions dans les domaines de la propreté, de la gestion de la relation client, du lien social et du bien-vivre ensemble ».
Mme C. BELARD DU PLANTYS
Directrice Générale ARCHIPEL HABITAT, OPH de Rennes MétropoleMission d’un mois pour accompagner une équipe d’agence de proximité dans sa transition managériale.
« L’accompagnement de Madame CHEMINEL a répondu à mes attentes ;
la qualité de son travail m’amène à recommander ses services ».
la qualité de son travail m’amène à recommander ses services ».
Mme B. Claudon
Responsable de Territoires, SHLMRIls m'ont fait confiance
